FAQ

FAQ

AS신청 하시기 전에 문제 증상이나 사용법을 검색해 보실 수 있습니다.

HyOn Signage Software 사용시 장애 진단

 

가. 영상 화면이 나오지 않는다.
매니저의 플레이어 재생시간 설정이 제대로 등록되어 있는지 확인합니다.

나. 원격접속이 되지 않는다.
플레이어PC가 부팅될 때 원격서버 창이 실행되어 있습니다. 사용자가 원격접속하여 원격서버의 창을 닫으면 원격 연결이 해제가 되며 재접속 할 수 없습니다. 
수동으로 PC를 재부팅하면 원격서버를 다시 띄울 수 있습니다.
다. 플레이어 PC는 정상 실행 중인데 online 상태가 아니다.
원격접속 기능을 이용하여 플레이어 소프트웨어가 실행 중인지 확인합니다. 
정상 실행 중이라면 매니저 설정과 플레이어 설정을 실행하여 IP설정이 정상적으로 되어있는지 다시 한번 확인합니다. 
IP가 정상 등록되어 있다면 매니저를 종료하고 다시 실행합니다.

 

1ppm(백만분 1) 정도의 픽셀이 밝게 보이거나 어둡게 보이는 경우

이 제품의 패널은 패널 제조 업체의 기술적인 한계로 인하여 1ppm(백만분 1) 정도의 픽셀이 밝게 보이거나 어둡게 보일 수 있습니다. 

이것은 제품의 고장이 아니며, 제품의 성능에 영향을 주지 않습니다.   

잔상이 나는 경우

장시간 고정되 화면으로 사용시 잔상 또는 얼룩불량이 발생할 수 있습니다.

제품을 장시간 사용하지 않을 때에는 절전모드나 화면보호기를 설정하세요.

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