찾기

FAQ

FAQ

AS신청 하시기 전에 문제 증상이나 사용법을 검색해 보실 수 있습니다.

[Edu Pen Pro] 온라인 업데이트가 안됩니다.

인터넷연결을 확인하시고 문제가 지속되면 본사 고객지원센터(1544-0878)로 연락주시기 바랍니다.  

[Edu Pen Pro] 에듀펜프로 프로그램 설치가 안됩니다.

 

가. 먼저 매뉴얼을 참고하여 닷넷프레임워크4.0과 익스프레션엔코더4를 설치하시기 바랍니다. 

나. C:\Users\[사용자계정]\AppData\Local\Apps 의 경로에 클릭원스 설치프로그램 설정 파일들이 존재합니다. Apps 폴더 안의 전체 파일들을 삭제하여 설치된 프로그램의 사용자 설정정보들을 모두 제거하고 설치하시기 바랍니다. 
[Edu Pen Pro] 듀얼모니터를 사용하고 있습니다. 어떤 모니터에서도 사용이 가능합니까?

그래픽 환경설정에서 메인모니터를 설정한 곳에서 기본적으로 실행이 됩니다.  

[Edu Pen Pro] 학교에서 사용하는 전자책을 캡쳐하여 판서하려고 하는데 화면이 검정색으로만 캡쳐가 됩니다.

전자책이 복사방지되어 있을 경우에 캡쳐해도 화면이 검정색으로 나올 수 있습니다. 

[Edu Pen Pro] 데스크탑에서 동영상을 재생하고 모든 화면을 녹화하려고 하는데 동영상 재생화면이 검정색으로 녹화가 됩니다.

동영상에 복사방지가 되어있을 경우에는 녹화가 정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다. 

[Edu Pen Pro] 매직칠판이 비활성화 상태입니다.

 매직칠판 기능은 윈도우7이상의 OS에서만 동작하므로 먼저 사용 환경이 윈도우7인지 확인해 주세요.

[Edu Pen Plus] 파일 불러오기 기능이 문제인 경우

 

- Office 소프트웨어가 설치되어있는지 그리고 사용가능한지 확인하세요.
- 프로그램을 다시 실행하세요.
- 안정성에 있어서 오피스 소프트웨어를 설치 하는 것을 권장합니다. 
[Edu Pen Plus] 제스처 기능이 문제인 경우

 

- 터치 드라이버가 설치되어있는지 그리고 사용가능한지 확인하세요.
- 터치 드라이버가 활성화 상태인지 확인하세요. (Win7 시리즈 및 홈 프리미엄 이상에서만 지원가능 합니다.)

 

[Edu Pen Plus] 에듀펜플러스 사운드출력이 안될 경우

 

- 스피커 커버 개봉여부 및 사운드제품이 정상인지 확인하세요.
- 볼륨이 꺼졌는지 또는 최소인지 확인하세요.
- 플레이어 인터페이스의 볼륨이 줄여졌는지 아니면 꺼졌는지 확인하세요.

 

[Edu Pen Plus] 글씨가 너무 굵은 경우

를 클릭하여, 쓰기에 적절한 사이즈를 선택합니다. 

[Edu Pen Plus] 시리얼 번호 등록 실패의 경우

- * • #.-같은 특수 기호 허용 안함.

- 대/소문자 구분.
- 등록 코드가 올바른 25 비트인지 확인.
-프로그램이 설치된PC가 인터넷에 연결 되어 있는지 확인
[Edu Pen Plus] 일부 기능을 사용할 수 없거나 비정상적인 동작을 할 경우

 

컴퓨터에서 모든 바이러스 백신 프로그램을 끄고 다시 설치 하세요.
자세한 내용은 설치 설명서를 참조 하세요.

 

[Edu Pen Plus] 설치 중에 백신프로그램이 방지 및 종료 창이 뜨는 경우
정식 채널에서 당사의 제품을 구입했다면, 프로그램에서 "프로그램의 모든 작업 허용" 을 클릭해도 컴퓨터에 전혀 문제가 없습니다. 자세한 내용은 설치 설명서를 참조 하세요.

 

<< < 1 > >>

검색